Звонок с сайта Live Chat Наши планы и цены

Часто задаваемые вопросы

1. Общие вопросы функционирования сайта:
2. Навигация по сайту, технические вопросы:
3. Покупка файлов:
4. Бесплатная подписка (Free Trial):
5. Продажа файлов:
6. Информация по платежам:
7. Использование файлов:
8. Основные проблемы и методы решения:
1. Общие вопросы функционирования сайта:
НАВЕРХ
Как работает Depositphotos?

Depositphotos - сайт, который продает файлы по лицензии Royalty-free. Мы принимаем файлы у фотографов, иллюстраторов и видеографов и продаем их поштучно либо по подписке. Также Вы можете приобретать отдельные файлы, оплачивая их с помощью кредитов.

НАВЕРХ
Что такое "Стоковые файлы"?

Это файлы, которые представлены на нашем сайте, и могут быть использованы в дизайнерской, художественной или оформительской работе. После приобретения файлов Вы получаете возможность применить их в соответствии с правилами Стандартной или Расширенной лицензии.

НАВЕРХ
По какой лицензии продаются файлы?

Все файлы, представленные на сайте, распространяются на основе Royalty-free лицензии. Подробней о правилах лицензирования Вы можете прочитать в разделе Правовой информации.

НАВЕРХ
Что значит "Royalty-free"?

Это означает, что файл доступен для использования в соответствии с Лицензионным соглашением без дополнительного описания и согласования места, аудитории, способа использования и прочего. Приобретая файл по лицензии Royalty-free, Вы получаете неэксклюзивное пожизненное право использовать его для своих целей в рамках, ограниченных Стандартной или Расширенной лицензиями.

НАВЕРХ
У вас есть "Традиционно лицензируемые" файлы?

Нет. Все файлы, представленные на сайте, предлагаются к распространению на основании лицензии Royalty-free.

2. Навигация по сайту, технические вопросы:
НАВЕРХ
Как я могу связаться со службой поддержки?

Вы можете послать письмо на наш e-mail: support@depositphotos.com или отправить сообщение в нашу  службу поддержки  непосредственно с сайта. Пожалуйста, обратите внимание: если у Вас нет аккаунта на сайте, Вы должны оставить адрес e-mail для обратной связи.

НАВЕРХ
Какие браузеры совместимы с этим сайтом?

На данный момент наш сайт совместим с наиболее популярными браузерами, такими как Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari и др. Если у Вас возникли проблемы с доступом при использовании любого браузера, свяжитесь с нашей cлужбой поддержки.

НАВЕРХ
Каковы лимиты скачивания с сайта?

Единственное, чем Вы ограничены при скачивании файлов с сайта, – это условия Вашей оплаты. Наши планы подписки позволяют Вам скачивать до 200 файлов в день в зависимости от типа Вашей подписки. При оплате с использованием кредитов Вы ограничены только состоянием Вашего счета.

НАВЕРХ
Могу ли поделиться моими логином и паролем с друзьями и коллегами?

Нет, в соответствии с Условиями использования сайта, учетная запись действительна только для одного человека. Нарушение данного правила может привести к блокированию Вашего аккаунта.

НАВЕРХ
Могу ли я завести несколько аккаунтов на сайте?

Вы можете завести два аккаунта - один аккаунт покупателя, второй - аккаунт поставщика.

НАВЕРХ
Должен ли мой браузер принимать cookies?

Да, для работы с нашим сайтом в Вашем браузере должен быть включен прием cookies.

НАВЕРХ
Как мне найти нужный файл?

Depositphotos предлагает удобный и интуитивно понятный поисковый механизм. Просто введите слова, которые описывают необходимый Вам файл. Если у Вас имеются дополнительные ограничения или требования к файлу, Вы можете воспользоваться расширенным поиском. Кроме того, Вы можете найти требуемый файл вручную с использованием категорий, а также при помощи лайтбоксов.

НАВЕРХ
На каком языке я должен вводить поисковые (ключевые) слова?

Вы можете осуществлять поиск на любом из представленных на сайте языков, однако наиболее результативным, как правило, является поиск по ключевым словам на английском языке.

НАВЕРХ
Как активировать фильтр по файлам?

Используя функцию расширенного поиска, Вы можете задать фильтрацию по размеру файла, цвету и другим параметрам.

НАВЕРХ
Существует ли ограничение по времени на скачивание файла?

Файл остается доступным для скачивания в течение 1 года с момента внесения оплаты. В течение этого времени Вы можете повторно скачать его без внесения дополнительных средств.

НАВЕРХ
Где я могу посмотреть количество оставшихся на моем счету кредитов?

Состояние счета можно увидеть в главном меню.

НАВЕРХ
Куда сохраняется скачанный мной файл?

При использовании браузеров Internet Explorer или Opera, путь для сохранения файла Вы указываете самостоятельно. При использовании Mozilla Firefox скачанные файлы по умолчанию сохраняются на рабочем столе (если в настройках не указан другой адрес).

3. Покупка файлов:
НАВЕРХ
Вы продаете файлы по одному?

Да, для этого Вам надо оплатить файл с помощью кредитов.

НАВЕРХ
Каких размеров Ваши файлы? Зависит ли цена на файл от размера?

Доступные для скачивания размеры изображений рассчитываются автоматически, исходя из оригинального размера фотографии. Вы можете купить изображение меньшего размера за меньшие деньги – каждому размеру соответствует определенная цена.
Подробнее о ценах Вы можете узнать в разделе Наши цены.

НАВЕРХ
Как работает подписка?

Подписка дает возможность скачивать множество файлов каждый день, в зависимости от плана подписки. Любой план подписки дает возможность скачивать файлы любого требуемого формата, а также векторные файлы.

НАВЕРХ
Какие типы подписки существуют?

Мы предлагаем разнообразные планы подписки длительностью от 3 дней до 12 месяцев. Подробней о подписках можно прочитать в разделе Наши цены.

НАВЕРХ
Могу ли я получить дополнительную информацию о файле или связаться с поставщиком?

Вся имеющаяся у нас информация представлена в описании файла. Depositphotos не связывается с поставщиками по поручениям клиентов и не занимается поиском дополнительной информации. Также мы не можем предоставить Вам недостающий файл из ряда аналогичных, если он не представлен на сайте.

НАВЕРХ
Как именно я могу приобрести файл?

Для того чтобы приобрести файл, Вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта. Вы можете оформить подписку на услуги сайта, либо на свое усмотрение использовать поштучную оплату файлов.

НАВЕРХ
Какой тип лицензии я должен выбрать?

Это зависит от того, как именно Вы собираетесь использовать файл. Если Ваши цели не выходят за рамки положений Стандартной лицензии, Вы можете ограничиться ею – это вид лицензии по умолчанию. Если же условия Стандартной лицензии Вам не подходят, Вы можете воспользоваться Расширенной лицензией. При оформлении покупки Вы можете самостоятельно выбрать необходимый Вам тип лицензии. Подробней о типах лицензий можно узнать в разделе Правовая информация.

НАВЕРХ
Какова политика возврата?

Прежде, чем совершать покупку, внимательно ознакомьтесь с технической и описательной информацией, которая прилагается к каждому файлу. Если файл не поврежден и не содержит неправомерных элементов, возврат средств за приобретение невозможен. Подробней о нашей политике Вы можете прочитать в разделе Политика возврата. В случае приобретения некачественного файла, обязательно обратитесь в службу поддержки.

НАВЕРХ
Могу ли я скачать один и тот же файл более одного раза?

Да, в течение 1 года после внесения оплаты за файл Вы имеете возможность скачать его повторно без внесения дополнительных средств.

НАВЕРХ
Я приобрел подписку. Как я могу приобрести Расширенную лицензию на файл?

Для приобретения Расширенной лицензии Вам нужно дополнительно к подписке купить кредиты - используя их, Вы сможете приобретать файлы с включенной опцией Расширенной лицензии.

НАВЕРХ
Я работаю с использованием подписки. Если в течение дня я не скачал все доступные файлы, переходят ли они на следующий день?

Лимит на файлы не переходит на следующий день.

НАВЕРХ
Как я могу определить время окончания каждого дня моей подписки?

Независимо от Вашего физического местонахождения, начиная с момента активации Вашей подписки, ее ежедневный лимит обновляется каждые 24 часа. Например, Ваша подписка была активирована в 17.00 в субботу. Суббота - первый день действия Вашей подписки, который заканчивается в 17.00 в воскресенье. Вы можете узнать конкретно время активации Вашей подписки в Меню покупателя - Подписка - История подписок.

НАВЕРХ
Можно ли активировать одновременно несколько планов подписок?

Вы можете активировать одновременно столько разных планов подписок, сколько пожелаете. Для этого Вам необходимо приобрести разные планы подписок. При этом ежедневный лимит файлов каждой из них будет суммироваться.

НАВЕРХ
Какой срок годности купленных мной кредитов?

Срок для использования кредитов - 1 год.

4. Бесплатная подписка (Free Trial):
НАВЕРХ
Что такое бесплатная подписка (Free Trial) и как она работает?

Бесплатная подписка — это специальный вид подписки, созданный для того, чтобы пользователи смогли оценить удобство работы с нашим сайтом. Бесплатная подписка может быть активирована в любой момент, один раз для одного аккаунта и одного счета в платежной системе (биллинге).

НАВЕРХ
Сколько файлов я смогу скачать в рамках бесплатной подписки?

После активации бесплатной подписки пользователь получает возможность скачивать до 5 изображений в день в течение 7 дней с момента активации.

НАВЕРХ
Как я могу определить время окончания каждого дня моей бесплатной подписки?

Независимо от Вашего физического местонахождения, начиная с момента активации Вашей бесплатной подписки, ее ежедневный лимит обновляется каждые 24 часа. Например, Ваша бесплатная подписка была активирована в 17.00 в субботу. Суббота - первый день действия Вашей бесплатной подписки, который заканчивается в 17.00 в воскресенье. Вы можете узнать конкретно время активации Вашей бесплатной подписки в Меню покупателя - Подписка - История подписок.

НАВЕРХ
Как работает бесплатная подписка?

Чтобы получить бесплатную подписку, Вам необходимо активировать SegPay аккаунт. После окончания срока действия бесплатной подписки Ваш аккаунт в платежной системе SegPay будет автоматически использован для предоставления Вам одной из наших стандартных подписок, благодаря которой Вы сможете и дальше продолжать скачивать файлы. Вы будете платить всего $69 в месяц, получать 5 изображений в день и скачивать любые размеры JPEG, а также векторные изображения.

НАВЕРХ
Могу ли я использовать файлы, скачанные по бесплатной подписке после окончания срока действия подписки?

Да, все файлы, скачанные по бесплатной подписке, можно использовать вне зависимости от того, закончилось ли действие бесплатной подписки, приобрели ли Вы следующую стандартную подписку или отказались от этого. Файлы, которые Вы скачиваете бесплатно, Вы можете использовать в работе над Вашими проектами (создание сайтов, блогов, в журналах, газетах, книгах, различных видах рекламы и многом другом), согласно условиям Стандартной лицензии нашего сайта, также как и при обычной покупке.

НАВЕРХ
Где и как я могу активировать бесплатную подписку?

Вы можете активировать бесплатную подписку из нескольких мест на нашем сайте:

Во время активации бесплатной подписки Вам будет предложено принять Cоглашение о бесплатной подписке. Пожалуйста, во избежание недоразумений, внимательно изучите условия данного соглашения.

НАВЕРХ
Является ли бесплатная подписка автоматически продляемой (рекуррентной) подпиской?

Да, бесплатная подписка, как и все другие планы подписок на нашем сайте, имеет функцию автоматического продления (рекуррентности), что обеспечивает Вам удобство непрерывного использования сервиса.

НАВЕРХ
Могу ли я отказаться от автоматического продления моей бесплатной подписки?

Да, Вы всегда можете отказаться от автоматического обновления бесплатной подписки на стандартную подписку. При этом действие бесплатной подписки будет остановлено.

НАВЕРХ
Где и как я могу выключить автоматическое продление (рекуррентность) бесплатной подписки?

Вы можете выключить автоматическое продление непосредственно на странице платежной системы SegPay (https://segpaycs.com/spsolo.aspx).

В момент отключения автоматического продления действие бесплатной подписки будет автоматически остановлено.

Остановить автоматическое продление подписки Вы можете не позднее, чем за 24 часа до момента окончания действия бесплатной подписки, поскольку платежные системы оставляют за собой право проводить процедуру автоматического продления подписок в пределах 24 часов от указанного момента (продление может быть произведено как раньше назначенного времени, так и позже).

НАВЕРХ
Могу ли я вернуть деньги, если произошло автоматическое продление подписки?

Согласно правилам и условиям документа о Политике возврата, мы не производим возврата средств за купленные или автоматически продленные планы подписок. Так как мы заботимся о всех наших клиентах и качестве предоставляемых нами услуг, мы готовы, в рамках лояльности, выполнить конверсию автоматически продленного плана бесплатной подписки в кредиты. Т.е., если бесплатная подписка была автоматически продлена в одну из наших стандартных подписок, стоимостью $69, мы можем заменить стандартную подписку на 69 кредитов, которые Вы сможете использовать по своему усмотрению на протяжении длительного времени.

5. Продажа файлов:
НАВЕРХ
Какие типы файлов могут загружать поставщики?

Мы принимаем следующие типы файлов: фотографии в формате JPEG, векторные файлы, иллюстрации и видео.

НАВЕРХ
Как я могу стать поставщиком Depositphotos?

Перейдите в раздел Регистрация поставщика и следуйте указаниям.

НАВЕРХ
Каким требованиям должны соответствовать загружаемые файлы?

Файлы, загружаемые Вами на сайт, должны отвечать следующим критериям:

  • формат файла - JPEG;
  • разрешение файла должно быть не менее 3.4 МП (2400 х 1600 пикселей);
  • размер файла не должен превышать 50 МБ;
  • файлы должны быть оригинального размера;
  • Вы должны быть автором продаваемого файла;
  • если файл содержит изображения людей, к нему должно прилагаться разрешение модели;
  • файл не должен содержать изображения эмблем, логотипов, узнаваемых товарных знаков;
  • Вы не имеете права загружать файлы, изображающие здания, строения или места, защищенные правами интеллектуальной собственности;
  • Вы не должны искусственно увеличивать, деформировать, растягивать файл для увеличения его размера либо разрешения.

Требования для векторных изображений:

Вы должны загрузить JPEG файл-превью (минимум 2400 х 1600 пикселей) в ZIP архиве с EPS или AI файлом.

Критерии качества для изображений изложены в Руководстве поставщика.

НАВЕРХ
Какие категории файлов не принимаются?

Мы не принимаем:

  • файлы, изображающие сцены насилия;
  • файлы непристойного, порнографического, оскорбительного содержания;
  • файлы, изображающие фотографии или видео;
  • файлы, изображающие логотипы, торговые марки, торговые знаки;
  • файлы, содержащие изображения объектов, защищенных патентами, авторскими правами или правами интеллектуальной собственности;
  • произведения современного искусства;
  • файлы, изображающие элементы дизайна, защищенного авторскими правами;
  • файлы на основе архивных изображений, иллюстраций, журналов, репродукций и т.д.
  • файлы, содержащие изображения документов с указанием личных данных, заставок мониторов, экранов компьютеров, современных карт;
  • файлы, иллюстрирующие элементы военных наград, военной собственности, символов и атрибутов государственной власти, правительственной собственности;
  • студийную съемку людей при отсутствии у Вас разрешения модели;
  • файлы, не отвечающие нашим требованиям качества (см. Руководство поставщика).

НАВЕРХ
Какое максимальное количество файлов я могу загрузить в день?

Вы можете загрузить любое количество файлов. Не существует никаких запретов или ограничений на этот счет.

НАВЕРХ
Могу ли я загрузить файлы через FTP?

Да, мы поддерживаем загрузку файлов с использованием FTP.

Настройки FTP:

FTP адрес: ftp.depositphotos.com;
Логин: Ваш логин на сайте;
Пароль: Ваш пароль на сайте.

НАВЕРХ
В каких случаях мне необходимо иметь разрешение модели?

Если файл не является репортажной съемкой и на нем четко видны лица людей, Вам необходимо предоставить разрешение модели от всех людей, присутствующих на снимке. Если файл содержит Ваш автопортрет, Вы все равно должны приложить к нему разрешение модели с собственной подписью. Если файл содержит изображение умершего человека, Вам необходимо получить разрешение модели с подписью его наследника или родственника.

НАВЕРХ
Каким образом я должен приложить разрешение модели к файлу?

При атрибутировании файла у Вас есть возможность прикрепить разрешение модели.

НАВЕРХ
Как долго рассматриваются и одобряются загруженные мной файлы?

Сроки рассмотрения поданных Вами файлов зависят от их количества и содержания. Рассмотрение файлов может задерживаться в зависимости от количества файлов, уже находящихся в очереди.

НАВЕРХ
Если я утвержден как поставщик, принимаются ли мои файлы автоматически?

Нет, Ваши файлы все равно подвергаются проверке и анализу нашими инспекторами.

НАВЕРХ
По каким причинам мои файлы могут быть отклонены?

  • Файлы не соответствуют критериям качества (см. Руководство поставщика);
  • на них присутствуют недопустимые элементы сюжета, не разрешенные к использованию объекты;
  • файл полностью либо частично совпадает с уже имеющимся в архиве;
  • файл обладает низкой художественной либо продажной ценностью.

НАВЕРХ
Могу ли я сам удалить загруженные мной файлы?

Да, Вы можете самостоятельно управлять файлами на своем аккаунте.

НАВЕРХ
От чего зависит размер выплат, которые я получаю?

Сумма вознаграждения зависит от вида лицензии, по которой было куплен файл, а также от разрешения, в котором он был приобретен. На сумму вознаграждения также влияет Ваш авторский ранг на сайте и наличие эксклюзивного статуса. Подробную информацию можно найти в разделе Продажа файлов.

НАВЕРХ
Могу ли я сам назначать цену на свои файлы?

Нет, цена на файлы является стандартной и назначается нами.

НАВЕРХ
Могу ли я указать, как именно можно использовать мои файлы?

Вы имеете возможность разрешить либо запретить возможность покупки Вашего файла для целей, предусмотренных Расширенной лицензией.

НАВЕРХ
При каких условиях я могу получить заработанные деньги?

Получение денежного вознаграждения возможно после того, как на Вашем счету накопится минимальная сумма выплаты. На сегодняшний день минимальная сумма выплаты составляет 50 долларов США.

НАВЕРХ
Должен ли я заказывать выплату сразу же после достижения минимальной суммы?

Нет, Вы можете заказать оплату в любой момент, если сумма на Вашем личном счету больше минимальной.

НАВЕРХ
Как я могу заказать выплату?

Запрос на вывод денег следует посылать через раздел Продажи меню поставщика.

НАВЕРХ
Я заказал выплату денег, но средства на счет еще не поступили. Почему?

Сроки перевода денег зависят от многих факторов. Если в течение 5 рабочих дней деньги так и не поступили на Ваш счет, обратитесь в нашу службу поддержки.

НАВЕРХ
Могу ли я загружать файлы, которые уже были проданы на других микростоках?

Если Вы не являетесь эксклюзивным поставщиком Depositphotos, Вы имеете право загружать файлы, продаваемые или проданные на других микростоках. Подробней о статусе эксклюзивного поставщика смотрите в разделе Продажа файлов.

НАВЕРХ
Обязан ли я загружать какое-то количество файлов раз в неделю, месяц и т.д.?

Нет, на наших поставщиков не накладываются никакие обязательства относительно количества закачиваемых файлов.

6. Информация по платежам:
НАВЕРХ
Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы работаем с такими платежными системами:

  • PayPal;
  • Moneybookers;
  • WebMoney.

НАВЕРХ
Ваша система не принимает мою кредитную карту. Что-нибудь не так с моей картой?

Свяжитесь с нашей службой поддержки и мы постараемся решить этот вопрос.

НАВЕРХ
В какой валюте вы принимаете платежи?

Оплата осуществляется в долларах США.

НАВЕРХ
Как вы защищаете информацию о моей кредитной карте?

Вся информация о пользователях сайта является строго конфиденциальной. Мы гарантируем Вам полное неразглашение этой информации, если это не противоречит действующему законодательству. Используемые нами способы получения оплаты гарантируют сохранность передаваемой Вами информации.

НАВЕРХ
Существуют ли платежи за использование сайта, за создание и ведение аккаунта?

Нет, никаких подобных платежей на наших пользователей не накладывается. Не существует никаких скрытых либо явных платежей за использование сайта.

7. Использование файлов:
НАВЕРХ
Где я могу использовать файлы, купленные на Depositphotos?

Вы можете использовать их согласно пунктам Стандартной лицензии (если Вы приобрели файл с использованием опций Расширенной лицензии, список возможностей увеличивается).

НАВЕРХ
Можно ли использовать файлы, которые я купил, в работе на клиента?

Да, Вы можете использовать приобретенные Вами файлы в работе на третьих лиц, однако Вам следует предупредить своего клиента о том, что авторские права на файл остаются за его создателем и не переходят к клиенту при передаче законченной работы.

НАВЕРХ
Если я изменю файл, могу ли я заявить на него авторские права?

Нет, Вы не можете этого сделать. Вы можете заявить авторское право на работу только в том случае, если она попадает под определение производной работы (см. условия Стандартной лицензии).

НАВЕРХ
После истечения моей подписки, имею ли я право на пользование купленными во время ее действия файлами?

Да, разумеется, Вы можете использовать все файлы, купленные по подписке, и после истечения срока ее действия – при условии, что первое использование файла было осуществлено не позже, чем через 6 месяцев после его покупки.

НАВЕРХ
В течение какого времени я должен использовать купленный файл?

Первое использование файла должно произойти в течение 6 месяцев после его приобретения. После этого Вы получаете бессрочную и неограниченную пожизненную лицензию на его использование.

НАВЕРХ
Сохраняют ли скачанные файлы водяной знак, как на превью?

Нет, приобретаемые Вами файлы лишены каких бы то ни было водяных знаков.

НАВЕРХ
Могу ли я продавать скачанные мной файлы?

Нет, согласно Лицензионному соглашению, Вы не имеете права на перепродажу либо лицензирование приобретенных файлов.

НАВЕРХ
Могу ли я продавать шаблоны, которые сделаны с использованием ваших файлов?

Да, у Вас есть такая возможность, если файл приобретен по Расширенной лицензии. Подробней смотрите положения Расширенной лицензии.

НАВЕРХ
Есть ли у ваших файлов разрешение модели?

Да, все файлы, содержащие изображения узнаваемых лиц в обязательном порядке сопровождаются разрешением модели.

НАВЕРХ
Я не уверен, могу ли я использовать купленный файл определенным образом. Что мне предпринять?

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Вам предоставят исчерпывающую информацию по всем вопросам относительно использования приобретенных файлов.

8. Основные проблемы и методы решения:
НАВЕРХ
Могу ли я скачивать файлы до того, как совершу оплату?

Нет. Приобретение файлов возможно только после поступления средств на Ваш аккаунт.

НАВЕРХ
Что делать, если сайт не принимает мои логин и пароль?

Проверьте, пожалуйста, не включен ли у Вас Caps Lock.
Проверьте язык раскладки клавиатуры.
Если проблемы со входом продолжаются, попробуйте поменять пароль. Если и это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

НАВЕРХ
Что делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль?

Воспользуйтесь формой напоминания пароля. Если это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

НАВЕРХ
Где и как я могу изменить свой пароль? Могу ли я изменить свое имя пользователя?

Вы можете изменить пароль в настройках своего профиля, но не сможете поменять логин.

НАВЕРХ
Где и как можно отредактировать свои личные данные?

Личные данные редактируются в профиле пользователя.

НАВЕРХ
Сколько людей может одновременно пользоваться моим аккаунтом?

Согласно Условиям использования, аккаунт рассчитан на пользование только одним человеком, и Вы не имеете права передавать Ваши регистрационные данные третьим лицам.

НАВЕРХ
Что делать, если купленный мной файл непригоден к работе (дефекты, размытие, отсутствие фокуса и т.д.)?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы обсудить проблему и определить способ замены файла либо другого решения ситуации.

НАВЕРХ
Я не могу скачать купленный файл. Куда мне следует обратиться?

Вы можете повторно скачать купленный файл из меню покупателя - раздел Купленные файлы.
Если скачать файл не получается, обратитесь в нашу службу поддержки.

НАВЕРХ
Я не вижу/не могу найти загруженные мной на сайт файлы. В чем причина?

Подождите немного. Обработка файлов сервером занимает определенное время, также как и проверка файлов инспектором. Если по истечению существенного промежутка времени (более недели) Вы все еще не можете найти свои файлы или не получили оповещения об отказе, обратитесь в нашу службу поддержки.

НАВЕРХ
Почему время от времени мне приходится снова залогиниваться при входе на сайт?

После истечения времени действия загруженных на Ваш компьютер cookies, Вам необходимо получить их снова, то есть заново залогиниться на сайте.

НАВЕРХ
Каким образом я могу прекратить сотрудничество с Depositphotos?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если Вы хотите закрыть Ваш аккаунт.

НАВЕРХ
Что делать, если у меня есть претензия правового характера к размещенному у вас файлу?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: support@depositphotos.com либо напишите в нашу службу поддержки.


Лайтбоксы

Лайтбоксы — это удобный инструмент для работы с файлами, которые вас заинтересовали. Вы можете создавать папки для понравившихся файлов, упорядочивать их в группы по темам и проектам, а также добавлять в корзину и скачивать. Кроме того, вы можете отправлять лайтбоксы своим друзьям, коллегам или клиентам. Рекомендуем вам использовать лайтбоксы для каталогизации файлов.