Скачивания в пакетах скачиваний действуют один год. По истечении этого периода все неиспользованные скачивания аннулируются.
Пакеты скачиваний обновляются автоматически, когда пользователь использует все скачивания в пакете. Пользователь может отменить автообновление в настройках аккаунта на сайте.
Как отключить автоматическое обновление пакетов скачиваний
Если пользователь хочет отключить автоматическое обновление, необходимо авторизоваться на сайте Depositphotos, перейти в "Меню покупателя" — "Пакеты скачиваний" — "Вкл/Выкл" и выключить автообновление.
Обратите внимание: Depositphotos не уведомляет о предстоящем обновлении пакетов скачиваний (по электронной почте, почтовым отправлением, по телефону, факсу и т. д.).
Как вернуть деньги за неиспользованный пакет скачиваний
Пользователям, которые не скачали ни одного файла, предоставляется возможность в течение 30 дней подать запрос на возврат средств.
Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу Службу поддержки в течение 30 дней после обновления пакета. По истечении 30 дней возврат средств не производится.
Во всех планах подписки по умолчанию есть функция автообновления, чтобы у вас был непрерывный доступ к скачиваниям. Вы можете отменить свою подписку в любой момент.
Как отменить автоматическое обновление подписки
Если пользователь хочет отключить автоматическое обновление, ему необходимо авторизоваться на сайте Depositphotos до окончания срока продления подписки, перейти в «Меню» — «Активные планы» — «Подписка» — «Настройки» — «Вкл/Выкл» и выполнить инструкции по отмене продления текущего плана подписки.
Обратите внимание: Depositphotos не рассылает уведомлений (по электронной почте, почтовым отправлением, по телефону, факсу и т. д.) относительно предстоящего обновления подписки.
Как вернуть деньги за план подписки
После покупки плана подписки у вас есть 30 дней, чтобы изменить свое решение и получить полный возврат средств. Вы имеете право на возврат средств, если не скачали ни одного файла.
Если вы забыли отменить свою подписку до даты обновления, мы предоставляем 30-дневный период для возврата средств. Вы не можете подать запрос на возврат средств, если уже скачали один или несколько файлов.
Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу Службу поддержки в течение 30 дней после покупки или обновления плана подписки. По истечении 30 дней возврат средств не производится.
Если пользователь купил на сайте файл низкого качества, Depositphotos может вернуть скачивание на аккаунт пользователя.
Пользователь может подать заявку в Службу поддержки с указанием своего логина, идентификационного номера файла и причин(ы) претензии.
Depositphotos оставляет за собой право на собственное усмотрение определять уровень качества любого файла, при этом специалисты отдела контроля качества компании будут искать честное и объективное решение проблемы, вплоть до полного возмещения всех затрат, связанных с этой покупкой.
Если у пользователя есть скидка, он может воспользоваться ею при оплате. Скидки действуют только на первую покупку и не распространяются на автообновление.
Промокод можно использовать только один раз.
Скидки не суммируются с другими акциями или скидками, а также не могут быть использованы для перерасчета стоимости предыдущих покупок.
Оговорка. Оригинальный текст данного документа, который имеет юридическую силу, составлен на английском языке. Он переведен на другие языки исключительно для удобства пользователей, не владеющих английским языком. При наличии каких-либо расхождений между английским вариантом и переводом ориентироваться стоит на английский вариант.
Пожалуйста, заполните форму ниже, и представитель Depositphotos вскоре свяжется с вами.